Política de reembolso

Instrucciones para cambios y devoluciones


Si no estás 100% satisfecho, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones.

1. Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente a través de un mensaje, indicando qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución. Le contestaremos dentro de las siguientes 24 horas. Le agradecemos su paciencia. (Pedimos de no enviar el producto hasta que no tenga una respuesta de nuestro servicio al cliente)
2. Una vez que reciba las instrucciones para hacer la devolución, por favor, introduzca los artículos en el embalaje original para realizar la devolución.
3. Envía tu paquete por la mensajería que fue entregado tu paquete o por la paquetería de envíos de tu conveniencia.
!Atencion! (asegúrate de enviarlo por una compañía confiable ya que si el paquete no llega a nuestras instalaciones, no habrá reembolso)
4. Después de haberse verificado el producto enviado por el cliente y si este no cuenta con ningún defecto y cumple con estos requisitos:
°Producto no portado por el usuario.
°El producto debe de contar aun con las etiquetas originales.
°El producto debe de estar en optimas condiciones y no estar dañado. (Solo si el producto que fue enviado tiene defecto de fabrica)
El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 5 días siguientes al dia que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro directamente en la cuenta de origen de pago. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.

Condiciones de devoluciones

1. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega.
2. Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse: lencería, ropa para dormir, bañadores, bisutería y accesorios.
3. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original. Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.
4. Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.
5. No aceptamos la devolución de los pedidos vía el servicio de pago contra reembolso. Los gastos de devolución no son reembolsables.
Nota: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.

Dirección de devolución:

Le Comptoir de Lou

Jojutla 49 #2 Col. Condesa

CP 06140 Ciudad de México


Nota: Por favor no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección para realizar las devoluciones, y afectaría al proceso.

Para cualquier proceso de devolución , cambio o reembolso favor de contactarnos al siguiente mail: contacto@lecomptoirdelou.com

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